Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Phim QMH

Để sử dụng dịch vụ của Phim QMH, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn đang cư trú hoặc đang ở tại khu vực mà việc tham gia game bài đổi thưởng trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động game bài dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba nào.
• Bạn không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ của Phim QMH hoặc bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào khác.

Phim QMH có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo, mà không cần giải thích thêm nếu điều đó vi phạm quy định pháp luật hoặc chính sách nội bộ của nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Phim QMH. Việc tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn, trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Trong quá trình đăng ký tài khoản tại Phim QMH, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ mà bạn sở hữu và kiểm soát
• Ngày tháng năm sinh thực tế

Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) sẽ được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp rõ nét của giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) và ảnh selfie kèm giấy tờ. Phim QMH có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu thấy cần thiết để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính.

Phim QMH chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng vài phút sau khi xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại Phim QMH:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫; mức nạp tối đa theo từng phương thức được công bố tại trang Thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 phút đối với các giao dịch thông thường; các giao dịch lớn có thể cần xem xét thêm tối đa 24 giờ.
• Tiền rút về phải đến đúng tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh trước đó. Phim QMH không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Phim QMH không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận, rửa tiền sẽ bị tạm khóa để điều tra. Phim QMH có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan có thẩm quyền và có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính trong những trường hợp này.

Phim QMH cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch. Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được sử dụng trong tất cả các tựa game tại Phim QMH đã qua kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả không thể bị can thiệp hay dự đoán trước.

• Người chơi có quyền xem lại lịch sử ván chơi trong vòng 90 ngày kể từ ngày diễn ra.
• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Phim QMH không chấp nhận khiếu nại liên quan đến kết quả game sau thời điểm xác nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong lúc chơi, Phim QMH sẽ hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
• Phim QMH có quyền tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ trò chơi nào nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cược của mình. Phim QMH cung cấp thông tin tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game để hỗ trợ người chơi đưa ra quyết định có thông tin nhưng không đảm bảo kết quả cụ thể của bất kỳ ván chơi nào.

Phim QMH thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền (cashback) và voucher dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Voucher trước khi người chơi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Phim QMH:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Bonus chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Phim QMH có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tài khoản lạm dụng khuyến mãi có thể bị tịch thu toàn bộ.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được quy định rõ ràng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả Phim QMH và người dùng. Phim QMH áp dụng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn ở cấp độ hạ tầng.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ Phim QMH. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho Phim QMH qua email support@phimqmh.com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động khả nghi.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật để truy cập hoặc tương tác với hệ thống Phim QMH.

Phim QMH không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất xảy ra do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, Phim QMH nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thông đồng: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả ván chơi hoặc chia sẻ thông tin bài trong các phòng chơi trực tiếp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Bot chơi tự động, phần mềm phân tích bài trái phép hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng Phim QMH như phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Quấy rối người chơi khác: Dùng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc phân biệt đối xử trong khu vực chat của game.
• Hack và tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống Phim QMH.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản Phim QMH bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Phim QMH cũng cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) như một phần của cam kết chơi game có trách nhiệm. Người dùng có thể yêu cầu:

• Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể mở lại.

Trong thời gian tự loại trừ, Phim QMH sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người dùng và từ chối đăng ký tài khoản mới nếu phát hiện cùng thông tin nhận dạng. Phim QMH cũng có thể chủ động đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản và điều kiện mà không cần thông báo trước.

Phim QMH cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết mức để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, Phim QMH không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Phim QMH không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà phát hành game.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Phim QMH đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

Phim QMH có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Phim QMH sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị tính phí.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ Phim QMH qua:

• Email: support@phimqmh.com
• Live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – hoạt động 24/7
• Trang Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của Phim QMH trước khi đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.